Votre ordinateur affiche soudainement un message indiquant qu’il est infecté ? Un numéro de téléphone apparaît à l’écran en vous demandant d’appeler immédiatement ?
Attention : il s’agit très probablement d’une arnaque liée à un faux support technique.
Les arnaques et faux supports techniques sont de plus en plus fréquents et touchent aussi bien les particuliers que les professionnels. Leur objectif est simple : vous faire paniquer pour récupérer vos données personnelles, prendre le contrôle de votre ordinateur ou vous facturer une intervention inutile.
Arnaques et faux supports techniques : les signes qui doivent vous alerter
Votre ordinateur affiche soudainement un message indiquant qu’il est infecté ? Une fenêtre envahit votre écran et vous demande d’appeler un numéro d’assistance en urgence ? Vous recevez des alertes répétées vous annonçant un problème critique ou une infection imminente ? Ces techniques sont fréquemment utilisées par les escrocs pour vous pousser à agir dans la précipitation. Certaines fenêtres peuvent même bloquer votre navigateur ou réclamer un paiement immédiat pour résoudre un problème qui n’existe pas réellement.
Dans la plupart des cas, ces messages ne proviennent ni de Microsoft, ni de votre antivirus, ni d’un service officiel.
Que faire face à une arnaque ou un faux support technique ?
La règle la plus importante est simple : ne téléphonez jamais au numéro affiché et ne donnez accès à votre ordinateur à personne.
En cas de doute :
- Fermez la fenêtre si possible
- Ne cliquez sur aucun lien suspect
- Gardez votre ordinateur et votre antivirus à jour
- Contactez-nous avant toute intervention
Même si vous n’avez rien payé, un nettoyage de votre ordinateur peut déjà être nécessaire pour supprimer d’éventuels logiciels indésirables.
Il est aussi possible de signaler ces arnaques au faux support technique à Microsoft ou sur le portail de PHAROS
AtNetMaker vous accompagne
Vous pensez avoir été victime d’une arnaque ou d’un faux support technique ? Vous avez un doute sur un message affiché sur votre ordinateur ?
Nous pouvons vérifier votre système, supprimer les logiciels indésirables et sécuriser votre matériel avant qu’un problème plus important ne survienne.
Face aux arnaques et faux supports techniques, quelques minutes de vigilance peuvent vous éviter la perte de vos données ou plusieurs centaines d’euros. N’hésitez pas à nous contacter pour un diagnostic.
